Widerrufsrecht

Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben 14 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung einzuleiten, können Sie uns unter info@mfa-trade.de kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung an die Adresse geschickt werden muss, die wir Ihnen in der E-Mail mitgeteilt haben.

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, erhalten Sie von uns Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken sollen. Artikel, die an uns zurückgeschickt werden, ohne dass wir zuvor eine Rücksendung angefordert haben, werden nicht angenommen.

Die Kosten für die Rücksendung sind vom Absender (Kunden) zu tragen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, uns eine Sendungsverfolgungsnummer zukommen zu lassen, um Ihre Rücksendung vor ihrer Ankunft zu verfolgen. Rücksendungen ohne Sendungsverfolgungsnummer werden nicht angenommen. Falls wir von Ihnen keine Sendungsverfolgungsnummer vor der Ankunft des Artikels erhalten, kann die Bearbeitung Ihrer Rücksendung länger dauern oder sogar im Lager verloren gehen, wofür wir keine Verantwortung tragen.

Sobald der Artikel versandt wurde, können Sie keine Rücksendung mehr beantragen, bis das Produkt bei Ihnen eintrifft. Wenn es eintrifft, leiten Sie das Rückgabeverfahren wie oben beschrieben ein.

Es liegt in Ihrer Verantwortung, den Lieferprozess anhand der Ihnen per E-Mail mitgeteilten Sendungsverfolgungsnummer zu überwachen. Wenn Sie innerhalb von 3 Werktagen keine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer erhalten, schreiben Sie bitte eine E-Mail an info@mfa-trade.de, um sich nach dem Status Ihrer Lieferung zu erkundigen.

Wenn Sie nicht in der Lage sind, die Lieferung anzunehmen, wenn der Kurier eintrifft, und niemand die Lieferung in Ihrem Namen annimmt, wird die Ware an das nächstgelegene Postamt geschickt. Es liegt dann in Ihrer Verantwortung, die Ware beim Postamt abzuholen. Wenn Sie nicht in der Lage sind, die Lieferung entgegenzunehmen und die Ware bei der Post abzuholen, wird sie an uns zurückgeschickt. Sie können an dieser Stelle eine Rückerstattung beantragen, bedenken Sie jedoch, dass die Kosten für die Rücksendung der Ware von Ihnen zu tragen sind (d.h. wir erstatten Ihnen den Restbetrag).

Wenn Sie eine Rücksendung beantragen, achten Sie darauf, dass Sie den richtigen Artikel zurücksenden. Die Rücksendung eines anderen Artikels (nicht des Artikels, für den die Rücksendung angefordert wurde) führt nicht zu einer Erstattung.

Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter info@mfa-trade.de kontaktieren.

Beschädigungen und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können. Artikel, die nach 14 Tagen ab dem Tag der Lieferung beschädigt sind, können nicht mehr zurückgegeben werden.

Wenn der Artikel innerhalb der Garantiezeit nicht mehr funktioniert, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail und wir senden Ihnen die Anweisungen, wie Sie den Artikel an uns zurücksenden können. Bitte beachten Sie, dass Sie keine Rückgabe erhalten, wenn der Artikel funktionsfähig und nicht defekt ist.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige

Artikel Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeartikel (z. B. Schönheitsprodukte). Wir nehmen auch keine Rücksendungen für gefährliche Materialien, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase an. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem speziellen Artikel haben.

Leider können wir keine Rücksendungen für Ausverkaufsartikel oder Geschenkkarten annehmen.

Umtausch

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das Gewünschte erhalten, ist die Rücksendung des Artikels, den Sie haben. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, kaufen Sie den neuen Artikel separat.

Europäische Union 14 Tage Widerrufsfrist

Wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie die Quittung oder den Kaufbeleg. Die Kosten für die Rücksendung sind vom Absender (Kunden) zu tragen. Weitere Einzelheiten zum Rückgabeverfahren finden Sie im ersten Abschnitt dieses Dokuments.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Erstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn dies der Fall ist, wird Ihnen der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.

Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rückgabe genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@mfa-trade.de.